Informace

Vítáme Vás v internetovém obchodě www.kvetoucisteny.cz. Nakupování u nás je velmi snadné.


Jak nakupovat


Zboží je rozděleno do několika kategorií v levé části stránky. Zde najdete všechny základní informace. Po rozkliknutí odkazů se Vám objeví podrobné infomace o produktech. Fotky, technické údaje, cena a také související výrobky z naší nabídky. Pak pouze stačí vybrat si produkt, který se Vám nejvíce líbí a vložit ho do košíku. Zde je zboží uloženo do doby, než učiníte objednávku.


Objednávka


Pro zdárné ukončení a odeslání objednávky je zapotřebí správně vyplnit všechny požadované údaje včetně interpunkčních znamének. Potvrzením objednávky (odesláním) ukončíte svůj nákup a objednávka se tak stává závaznou. Všechna Vámi uvedená data slouží pouze pro účely našeho internetového obchodu. Na vyžádání zákazníka budou jeho osobní údaje vymazány z databáze. Po odeslání objednávky obdržíte automaticky na Váš e-mail kopii objednávky. Pokud potvrzení objednávky neobdržíte, neprodleně nás prosím kontaktujte.


Storno objednávky


Objednávku můžete stornovat do 24 hodin telefonicky nebo e-mailem bez udání důvodu. Pokud zákazník požádá o storno objednávky po uplynutí 24 hodin od potvrzení objednávky, bude mu účtován storno poplatek ve výši 25% z ceny zboží. Tento poplatek bude požadován výhradně objednávajícím a případně vymáhán dle platných zákonů České republiky.


Ceny


Internetový obchod www.kvetoucisteny.cz si vyhrazuje právo měnit ceny bez předchozího upozornění. Ceny v e-shopu jsou platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky.


Dodací podmínky


Zboží, které máme skladem dodáme do 3–7dnů ode dne objednání. U zboží, které skladem není , informujeme zákazníka o delší dodací lhůtě ( ve většině případů je nejdelší dodací lhůta 14dní). U zboží na zakázku je dodací lhůta, popř. forma odběru, dohodnuta se zákazníkem vždy dopředu. Při platbě převodem jsou dodací podmínky stejné, avšak běží až ode dne připsání platby na náš účet.
K doručení objednaného zboží využíváme služeb České pošty nebo firmy PPL. Způsob dopravy a ceny poštovného naleznete při vyplňování objednávky. Zboží je možné odebrat i formou osobního odběru přímo v naší prodejně na adrese: Kozí 203, Blažovice.


Při odběru zboží nad 3500,–Kč včetně DPH dopravu neúčtujeme.


Nezastihne-li dopravce příjemce na uvedené adrese (v případě obchodního balíku),bude pak zásilka uložena po dobu 7 dnů na patřičné pobočce České pošty. Pokud si balík po tuto dobu nevyzvednete, pošta automaticky odesílá balík zpět na naši adresu. V takovém případě budeme požadovat uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a stornovací poplatek ve výši 60% z ceny objednaného zboží, minimálně však 300,–Kč. Odesláním objednávky je potvrzen souhlas s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Částka nebude požadována v případě dohody o opětovném zaslání balíku (cena balíku pak bude navýšena o 100,–Kč). Tyto poplatky budou vymáhány dle platných předpisů České republiky.
Při převzetí zásilky neprodleně zkontrolujte, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud ano, doporučujeme před přepravcem zásilku otevřít a zkontrolovat stav a počet objednaného zboží. Vykazuje-li zboží zjevné poškození, máte právo toto zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. Zároveň nám tuto skutečnost ihned oznamte. Oznámení podejte také přepravci – České poště, který je povinen sepsat zápis o škodě.
Ihned nás kontaktujte také v případě, nebude-li objednané zboží odpovídat údajům na daňovém dokladu.


Právo na vrácení zboží


Do 14 dnů ode dne přijetí máte právo bez udání důvodu na vrácení objednaného zboží. To nesmí být poškozené, používané ani prané. Musí být doložena kopie dokladu o zaplacení. Částku za zboží (bez poštovného), Vám zašleme zpět a to způsobem s Vámi předem dohodnutým.


Reklamace


Naše výrobky jsou vyráběné ručně, jsou tudíž možné odchylky v rozměrech, maximálně však 2cm.
Výrobky, které nabízíme, máme vyzkoušené a proto můžeme potvrdit jejich kvalitu a nezávadnost. Pokud i přesto bude důvod k reklamaci, budeme postupovat podle platných podmínek obchodního zákoníku.


Na veškeré zboží je poskytována záruka 24měsíců


Práva se zárukami Vám nepřísluší, pokud nebyly dodrženy obvyklé způsoby užití výrobku (viz. informace v detailech produktu nebo na údržbovém štítku), nebo byly na výrobku provedeny úpravy či zásahy, nebo došlo k poškození výrobku hrubou nedbalostí, popř. nešetrným zacházením.
Vznikne-li na zboží dodaném naším internetovým obchodem www.kvetoucisteny.cz reklamovatelná vada, můžete uplatnit reklamaci písemně na kontaktní adrese: K+K zahrada, Kozí 203, 66408 Blažovice, kontaktní osoba Ing. Miloslav Kaláb nebo e-mailem na adrese: info@kk-zahrada.cz. Oznámení o závadách musí obsahovat: Vaše celé jméno , adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.
- Po obdržení oznámení o závadách Vás nejpozději do 3 dnů budeme informovat o dalším postupu.
- V případě nutnosti zaslání zboží zpět na naši kontaktní adresu, je nutné zabalit zboží tak, aby vyhovovalo nárokům přepravy. V případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.
- V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, budeme oprávněnou reklamaci řešit opravou, výměnou zboží, či vrácením zaplacené kupní ceny.
- Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu co nejdříve, nejpozději pak do jednoho měsíce ode dne jejího doručení případně ode dne předání reklamovaného zboží. Je–li reklamace důvodná, v uvedené lhůtě Vás vyzveme k vyzvednutí opraveného nebo vyměněného zboží, případně zboží zašleme po dohodě na Vaši adresu.
Děkujeme za Vaši přízeň a přejeme krásně prožité dny v zeleni.
www.kvetoucisteny.cz

© Copyright thegreenpockets.com 2012-2020 | Web kapsáře na květiny | tomicka.cz | xone.cz

kontakt